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Negociação Comercial de Peças Automotivas de Fibra de Carbono

Visão geral

Uma comunicação aprofundada com um cliente em potencial foi conduzida por mensagens instantâneas, com foco em especificações técnicas, cenários de aplicação e detalhes de colaboração para componentes automotivos de fibra de carbono. Essa discussão profissional, em várias etapas, levou a um acordo de cooperação.

Desafio

  1. ​Consultas técnicas​: O cliente levantou mais de uma dúzia de consultas profissionais sobre propriedades do material (por exemplo, resistência à temperatura da fibra de carbono sarja 3K) e compatibilidade do produto (correspondência com modelo de veículo específico).
  2. ​Preocupações com o processo: Como era uma colaboração pela primeira vez, o cliente tinha reservas sobre a confirmação da amostra, o prazo de produção para pedidos em grandes quantidades e os padrões de inspeção de qualidade.
  3. ​Soluções Personalizadas​: Avaliação de viabilidade necessária para desenvolvimento de peças não padronizadas com base nos desenhos de projeto do veículo do cliente.

Resultado

  • ​Aprovação Técnica​: Todos os parâmetros técnicos foram confirmados e o cliente aceitou os relatórios de testes de materiais.
  • ​Progresso na Cooperação​: Chegou a um acordo sobre a produção de amostras, com o compromisso de fornecer um plano de prototipagem em até 3 dias úteis.
  • ​Construção de confiança​: O cliente compartilhou proativamente os desenhos de design do produto final para aprofundar a colaboração.

Como fizemos isso

  1. Respostas estruturadas​:
    • Categorizou as perguntas dos clientes em três módulos:Propriedades dos materiais​, ​Compatibilidade de instalação​, e ​Termos Comerciais​ para respostas sistemáticas.
    • Cada resposta incluiu documentos de apoio (por exemplo, capturas de tela de certificação EN) para aumentar a credibilidade.
  2. ​Comunicação Visual​:
    • Compartilhou vídeos de produção de workshops para demonstrar o processo de fabricação.
    • Dimensões críticas destacadas nos desenhos do cliente com marcações vermelhas para maior clareza.
  3. ​Mitigação de Riscos​:
    • Quantidades mínimas de pedido comunicadas de forma clara e antecipada, bem como soluções de compartilhamento de custos de moldes.
    • Forneceu estudos de caso anônimos de aplicativos de clientes semelhantes como referências.

 

 

Conclusão​

Ao combinar o diálogo técnico com a negociação comercial, consultas fragmentadas foram transformadas em uma estrutura de cooperação estruturada. Isso validou a eficácia do“Resposta rápida de especialistas × Comunicação visual”​ modelo na indústria de peças automotivas.

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